A medida que el ámbito del comercio electrónico continúa creciendo y las opciones se multiplican, los clientes pueden ser tan exigentes como quieran cuando se trata de en qué sitio deben comprar.
Uno de los principales factores que influyen en el sitio que eligen: la transparencia.
Los clientes quieren sentir que las tiendas y sitios web de comercio electrónico son transparentes y les brindan toda la información, sin engañarlos. Y la transparencia no solo beneficia a los clientes, sino también a las empresas.
A continuación se presentan algunas áreas en las que nos centramos cuando intentamos mejorar la transparencia de nuestro negocio.
CATÁLOGO INFORMATIVO DE PRODUCTOS
Disponibilidad del producto
El primer aspecto a mejorar para mejorar la transparencia es mostrar la disponibilidad del producto. Ningún cliente quiere llegar al final del proceso de compra en línea y descubrir que el producto que está comprando no está en stock y está agotado, lo que significa que podría tardar semanas, e incluso meses, en llegar.
¿CUÁNTO ESTOY AHORRANDO?
Precios y promociones
Otras dos áreas muy importantes en las que centrarse al aumentar la transparencia son los precios y las promociones. Con los precios, mostramos a los clientes el precio total que pagarán por un artículo. Al finalizar la compra, no verá los cargos adicionales asociados al artículo que está comprando. ¡Sin sorpresas!
Lo mismo ocurre con las promociones. Siempre están claramente descritas para que no te sientas engañado y compres algo que creían que estaba en oferta, pero en realidad no lo estaba.
¿CUÁNTO ME CUESTA EL ENVÍO GRATIS?
Gastos de envío y manipulación
Otro aspecto que necesita transparencia son los gastos de envío y manipulación. Verás cuánto pagas por el envío y cuánto puedes comprar de más para obtener envío gratuito.