A medida que crece el comercio electrónico y se multiplican las opciones, los clientes pueden ser tan exigentes como quieran a la hora de elegir el sitio donde comprar.
Uno de los principales factores que influyen en su elección es la transparencia.
Los clientes quieren sentir que las tiendas y los sitios de comercio electrónico son transparentes y les dan toda la información, no que juegan a humo y espejos. Y la transparencia no sólo es buena para los clientes; también es beneficiosa para las empresas.
A continuación se indican algunas áreas en las que nos centramos a la hora de mejorar la transparencia de nuestro negocio.
CATÁLOGO INFORMATIVO DE PRODUCTOS
Disponibilidad de productos
Lo primero que hay que hacer para mejorar la transparencia es mostrar la disponibilidad de los productos. Ningún cliente quiere llegar al final del proceso de compra en línea y descubrir que el producto que está comprando no está en stock y está pendiente de entrega, lo que significa que puede tardar semanas e incluso meses en llegar.
¿CUÁNTO AHORRO?
Precios y promociones
Otros dos aspectos muy importantes a la hora de aumentar la transparencia son los precios y las promociones. Con los precios, mostramos a los clientes el precio total que pagarán por un artículo. Al final del proceso de compra, no verá cargos varios asociados al artículo que está comprando. Sin sorpresas.
Lo mismo ocurre con las promociones. Las promociones se describen siempre con claridad para que no tenga la sensación de que le han engañado para que compre algo que creía que estaba rebajado, pero que en realidad no lo estaba.
¿CUÁNTO ME CUESTA EL ENVÍO GRATUITO?
Gastos de envío
Otro aspecto que debe ser transparente son los gastos de envío. Verás cuánto pagas por el envío, así como cuánto puedes comprar de más para recibir el envío gratis.
Tenemos un equipo de soporte dedicado a través del Formulario de Contacto, pero también puede ponerse en contacto con nosotros:
Teléfonos (de lunes a viernes de 10 a 17 h (CET) *excluidos sábados, domingos y festivos):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
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