1. INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS TÉRMINOS DE USO
1.1 Estos términos de uso ('Términos') establecen las reglas para utilizar nuestro sitio web ('Sitio web').
1.2 Al utilizar el sitio web, usted acepta estos Términos y que los cumplirá.
1.3 Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá acceder ni utilizar el Sitio web.
1.4 Lea atentamente estos Términos e imprima una copia para futuras consultas, ya que no archivamos una copia de estos Términos y podríamos actualizarlos ocasionalmente. Si tiene alguna pregunta, contáctenos.
2. QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTARNOS
Quienes somos
2.1 Este sitio web es de nuestra propiedad y está operado por nosotros, Integris OÜ (que opera como www.donnaflor.com) ('nosotros', 'nos' o 'nuestro').
2.2 Somos una sociedad limitada registrada en Estonia, código de registro 14977201, con sede en Ruunaoja tn 3, 11415, Tallin, Harjumaa, Estonia, nº de IVA EE102327898.
¿Cómo puedo contactarte?
2.3 Para contactarnos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente iniciando sesión en su cuenta a través de nuestro Centro de ayuda.
2.4 Si desea presentar una queja o considera que algún material que aparece en el sitio web es ofensivo, objetable o potencialmente difamatorio, comuníquese con nosotros a través de los detalles de la sección 2.3 anterior y proporcione detalles completos de la naturaleza de su queja y los materiales a los que se relaciona la queja.
3. OTROS TÉRMINOS QUE PUEDEN APLICARSE EN SU CASO
¿Existen otros términos que se aplican cuando uso el sitio web?
3.1 Estos Términos se refieren a los siguientes términos y condiciones adicionales, que también se aplican a su uso de nuestro sitio web:
- Nuestra Política de Privacidad. Consulte la sección 8 (Cómo podemos utilizar su información personal) para obtener más información.
- Nuestra Política de Cookies, que establece información sobre las cookies en nuestro sitio web.
¿Existen otros términos que podrían aplicarse a mi caso?
3.2 Si está comprando bienes o servicios en nuestro sitio web, nuestros Términos y Condiciones de Venta se aplicarán a la venta de esos bienes y servicios.
3.3 Si participa en concursos en nuestro sitio web, nuestros Términos del concurso también se aplicarán a su participación en el concurso.
4. PODEMOS REALIZAR CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Nuestro derecho a realizar cambios en los Términos
4.1 Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Le notificaremos con suficiente antelación cualquier cambio significativo mediante un anuncio adecuado en el Sitio Web.
¿Cuándo se aplicarán los cambios?
4.2 Los cambios se aplicarán a su uso del Sitio web después de que hayamos dado dicho anuncio.
¿Qué debo hacer si no quiero aceptar los cambios?
4.3 Si no desea aceptar los nuevos términos, no debe seguir utilizando el Sitio Web. Si continúa utilizando el Sitio Web después de la fecha de entrada en vigor del cambio, su uso del Sitio Web indica que acepta estar sujeto a los nuevos términos.
4.4 Consulte estos Términos para asegurarse de comprender los términos y condiciones que se aplican en ese momento.
5. PODEMOS REALIZAR CAMBIOS EN EL SITIO WEB
Podemos actualizar y modificar el sitio web periódicamente. Intentaremos avisarle con suficiente antelación sobre cualquier cambio importante.
6. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Debes mantener seguros los datos de tu cuenta
6.1 Si elige o se le proporciona un código de identificación de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, deberá tratar dicha información como confidencial. No deberá divulgarla a terceros.
Podemos deshabilitar el acceso a su cuenta
6.2 Tenemos el derecho de deshabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable usted no ha cumplido con alguno de estos Términos.
Su uso del sitio web
6.3 El Sitio Web se proporciona únicamente para uso doméstico y privado. Usted se compromete a no utilizarlo con fines comerciales o empresariales.
6.4 El Sitio Web solo podrá utilizarse con fines lícitos. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en relación con el Sitio Web y su uso.
6.5 Puede recuperar y visualizar el contenido del Sitio Web en la pantalla de un ordenador, almacenar dicho contenido en formato electrónico en un disco (pero no en un servidor ni en ningún otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia para su uso personal y no comercial. No podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir ni utilizar con fines comerciales ninguno de los materiales ni el contenido del Sitio Web.
6.6 Nuestra condición (y la de cualquier colaborador identificado) como autores del contenido del Sitio web debe reconocerse siempre.
¿Qué no puedo hacer?
6.7 No debe, a sabiendas:
- cargar o transmitir a través del Sitio Web cualquier virus informático, troyano, gusano, bomba lógica o cualquier otra cosa diseñada para interferir, interrumpir o perturbar los procedimientos operativos normales de una computadora;
- cargar o transmitir a través del Sitio Web cualquier material que sea difamatorio, ofensivo o de carácter obsceno;
- intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, al servidor en el que se almacena nuestro sitio web o a cualquier servidor, computadora o base de datos conectada a nuestro sitio web; o
- atacar nuestro sitio web a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido.
6.8 Si incumple la sección 6.8, cometerá un delito penal según la Ley de Uso Indebido de Computadoras de 1990. Informaremos de cualquier incumplimiento a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con ellas revelándoles su identidad. En caso de incumplimiento, su derecho a usar nuestro sitio web cesará inmediatamente.
No somos responsables de virus u otros materiales dañinos.
6.9 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio distribuido, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material propietario debido a su uso de nuestro sitio web o a su descarga de cualquier material publicado en él, o en cualquier sitio web vinculado a él.
Podemos monitorear su uso del sitio web
6.10 Podremos revelar dicha información a las autoridades policiales cuando consideremos razonablemente que es necesario o cuando lo exija la ley.
6.11 Usted reconoce que no tenemos la obligación de supervisar su acceso ni su uso del Sitio Web, pero que tenemos el derecho a hacerlo para el funcionamiento del Sitio Web, para garantizar su cumplimiento de estos Términos o para cumplir con la legislación aplicable o con la orden o requisito de un tribunal, agencia administrativa u otro organismo gubernamental. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o inhabilitar el acceso a cualquier contenido que, a nuestra entera discreción, consideremos que infringe estos Términos o que perjudica de cualquier otra forma el Sitio Web.
7. CARGA DE CONTENIDO A NUESTRO SITIO WEB
7.1 Siempre que publique contenido en nuestro sitio web, usted acepta y confirma que:
- usted posee o controla de otro modo todos los derechos sobre el contenido que publica;
- el contenido y el material son exactos; y
- El uso del contenido y del material no causará daño a ninguna persona o entidad (incluido que el contenido o el material no sea difamatorio).
Usted acepta indemnizarnos por cualquier reclamación interpuesta por un tercero contra nosotros que surja de o esté relacionada con el incumplimiento de esta sección 7.1. Esto significa que usted será responsable de cualquier pérdida o daño que suframos como resultado de su incumplimiento de la sección 7.1.
Sus derechos sobre el contenido que publica en nuestro sitio web
7.2 Todo contenido subido a nuestro sitio web se considerará no confidencial y no propietario. Conservará todos los derechos de propiedad sobre su contenido, pero deberá concedernos (y a nuestros sublicenciatarios, si es necesario) una licencia para usar, copiar, modificar y adaptar su contenido, así como para distribuirlo y ponerlo a disposición de terceros (consulte la sección 7.6 para obtener más información al respecto).
7.3 Usted acepta renunciar a su derecho a ser identificado como el autor del contenido y a su derecho a oponerse al tratamiento despectivo del contenido.
Podemos revelar su identidad a terceros en determinadas circunstancias.
7.4 Es posible que tengamos que revelar su identidad a un tercero que alegue que el contenido publicado o cargado por usted en nuestro sitio web constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad.
Podemos eliminar su contenido
7.5 Podemos eliminar cualquier publicación que realice en nuestro sitio web si, en nuestra opinión, su publicación no cumple con nuestras pautas.
Derechos que nos otorga para utilizar el contenido que usted cargue en nuestro sitio web
7.6 Al cargar o publicar contenido en nuestro sitio web, nos otorga los siguientes derechos para usar dicho contenido:
- un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de, distribuir y exhibir dicho contenido en todo el mundo en cualquier medio; y
- Concédenos a nosotros y a nuestros sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre que envíe en relación con dicho contenido.
7.7 Si razonablemente le solicitamos que lo haga, usted acepta realizar dichos actos adicionales y ejecutar todos los documentos que de vez en cuando puedan ser necesarios para dar pleno efecto a esta sección 7.
8. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
8.1 Trataremos toda su información personal de forma confidencial y la utilizaremos únicamente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Además, procesaremos su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
8.2 Al utilizar nuestro sitio web, usted:
- usted consiente dicho procesamiento y garantiza que todos los datos proporcionados por usted son precisos; y
- autorizarnos a transmitir información (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluidos, entre otros, sus números de tarjeta de débito o crédito o informes de crédito para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener una autorización inicial de tarjeta de crédito y autorizar transacciones de compra individuales.
9. NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL EN NUESTRO SITIO WEB
Nuestros derechos de propiedad intelectual en el Sitio Web y su contenido
9.1 Salvo en lo relativo a los enlaces a sitios web de terceros, nosotros o nuestros licenciantes somos los propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web y del material publicado en él, incluyendo todas las marcas comerciales. Todos estos derechos están reservados y ninguna disposición de estos Términos se interpretará como que le otorga la propiedad o los derechos sobre dicha propiedad intelectual o los datos que contiene.
9.2 No se le permite utilizar nuestra propiedad intelectual sin nuestra aprobación, a menos que esté expresamente permitido en la sección 6 (Uso de nuestro sitio web).
10. NO SOMOS RESPONSABLES DE OTROS SITIOS WEB A LOS QUE ENLACEMOS
10.1 Para su comodidad, el Sitio Web puede incluir enlaces a otros sitios web o materiales proporcionados por terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. Dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de dichos sitios web enlazados ni de la información que pueda obtener de ellos.
10.2 No tenemos control sobre el contenido de dichos sitios web o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad por la disponibilidad, idoneidad o contenido de dichos sitios web y tampoco los revisamos ni respaldamos ni ninguna de las opiniones expresadas en ellos.
10.3 No seremos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web, ni seremos responsables de ningún daño, pérdida u ofensa causada o supuestamente causada que pueda surgir de su uso.
11. NO CONFÍE EN LA INFORMACIÓN DE NUESTRO SITIO WEB
11.1 El contenido de nuestro sitio web se proporciona únicamente con fines informativos generales. No pretende constituir un asesoramiento fiable. Debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de realizar o abstenerse de realizar cualquier acción basándose en el contenido de nuestro sitio web.
11.2 Aunque hacemos esfuerzos razonables para actualizar la información en nuestro sitio web, no hacemos declaraciones, garantías ni garantías, ya sean expresas o implícitas, de que el contenido de nuestro sitio web sea preciso, completo o actualizado.
11.3 Si se nos informa de alguna inexactitud en el material del sitio web, la corregiremos tan pronto como sea razonablemente posible.
12. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS QUE USTED SUFRA
12.1 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad ante usted cuando hacerlo sería ilegal. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas, así como cualquier responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
12.2 Le brindamos acceso al Sitio web de forma gratuita y, sujeto a la sección 12.1 anterior, no seremos responsables de ninguna pérdida, lesión o daño de cualquier tipo causado total o parcialmente por:
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- la falta de idoneidad, fiabilidad o inexactitud del Sitio Web; y
- incumplimiento del Sitio Web de sus requisitos.
12.3 El Sitio Web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna declaración ni respaldo, y no ofrecemos garantías en relación con él ni con su uso. Usted reconoce que no podemos garantizar ni responsabilizarnos de la seguridad ni la privacidad del Sitio Web ni de la información que usted proporcione. Usted asume el riesgo asociado con el uso de internet.
13. NUESTROS DERECHOS SI INCUMPLE ESTOS TÉRMINOS
13.1 Si realiza cualquier uso ilegal y/o no autorizado del Sitio web, y/o no cumple con estos Términos, podremos tomar las medidas que consideremos razonablemente apropiadas, incluyendo, entre otras medidas, la eliminación temporal o permanente de su registro y derecho a usar el Sitio web.
14. PODEMOS SUSPENDER O RETIRAR NUESTRO SITIO WEB
14.1 Nuestro sitio web está disponible de forma gratuita.
14.2 Podremos suspender o retirar total o parcialmente nuestro Sitio Web por motivos comerciales y operativos. Intentaremos avisarle con suficiente antelación sobre cualquier suspensión o retirada.
14.3 Podemos deshabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión usted no ha cumplido con alguno de estos Términos.
15. NADIE MÁS TIENE DERECHOS BAJO ESTOS TÉRMINOS
Solo usted y nosotros tenemos derecho a hacer cumplir estos Términos. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguna disposición de estos Términos.
16. ¿QUÉ SUCEDE SI PARTES DE ESTOS TÉRMINOS DEJAN DE SER VÁLIDAS?
Si alguna parte de los Términos se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de los Términos.
17. INCLUSO SI DEMORAMOS LA APLICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS, PODEMOS APLICARLOS MÁS TARDE
Cualquier demora o incumplimiento de nuestra parte en el ejercicio, o cualquier renuncia por nuestra parte a nuestros derechos bajo o en conexión con estos Términos no limitará ni restringirá el ejercicio o la exigibilidad futuros de esos derechos.
18. ¿QUÉ LEYES DE PAÍS SE APLICAN A CUALQUIER DISPUTA?
Como este sitio web está destinado a residentes en la Unión Europea, estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Estonia y cualquier disputa será resuelta únicamente por los tribunales de Estonia.
19. CONFLICTOS EN LÍNEA PARA RESIDENTES EN LA UNIÓN EUROPEA
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma única y gratuita (RLL) para ayudar a consumidores y empresas a resolver litigios relacionados con operaciones y contratos celebrados en internet. Su creación y desarrollo están regulados por el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo, que a su vez se basa en los Reglamentos relativos a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
La plataforma permite a consumidores y comerciantes de la Unión Europea presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todos los idiomas oficiales, con la opción de adjuntar la documentación pertinente. Las controversias pueden resolverse tanto en operaciones nacionales como transfronterizas, siempre que la operación se haya formalizado electrónicamente a través de internet. Esta es una forma adicional de resolución de controversias que no sustituye la posibilidad de recurrir a los tribunales.
Enlace de acceso a la plataforma de litigios en línea: Resolución de litigios en línea | Comisión Europea (europa.eu)
Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestros canales de contacto o mediante correo electrónico, las cuales serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el menor tiempo posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.
Contamos con un equipo dedicado de soporte a través del Formulario de Contacto , pero también puedes comunicarte con nosotros:
Teléfonos (de lunes a viernes de 10 a 17 horas (CET) *excepto sábados, domingos y festivos):
+372 668 2790
Correo electrónico: servicios@donnaflor.com
Escriba su pregunta por correo electrónico. La procesaremos en 72 horas.
Formulario de contacto: https://donnaflor.com/es/contacto-con-nosotros
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