1. INFORMACIÓN SOBRE NUESTRAS CONDICIONES DE USO
1.1 Las presentes condiciones de uso ("Condiciones") establecen las normas de utilización de nuestro sitio web ("Sitio web").
1.2 Al utilizar el Sitio Web, usted acepta las presentes Condiciones y se compromete a cumplirlas.
1.3 Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no debe acceder ni utilizar el Sitio Web.
1.4 Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones e imprima una copia para su consulta futura, ya que no archivaremos ninguna copia de las mismas y podremos actualizarlas de vez en cuando. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros.
2. QUIÉNES SOMOS Y CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
Quiénes somos
2.1 Este sitio web es propiedad y está gestionado por nosotros, Integris OÜ (que opera como www.donnaflor.com) ("nosotros", "nos" o "nuestro").
2.2 Somos una sociedad limitada registrada en Estonia, código de registro 14977201, con sede en Ruunaoja tn 3, 11415, Tallin, Harjumaa, Estonia, NIF EE102327898.
2.3. Tenemos oficinas en los siguientes lugares
2.3.1. 37 Avenue Trudaine, 75009 París, Francia
2.3.2. P.º de la Castellana, 43, Chamberí, 28046 Madrid, España
2.3.3. Taunusanlage 8, 60329 Frankfurt am Main, Alemania
2.3.4. 30 Churchill Pl, Londres E14 5RE, Reino Unido
2.3.5. Rua Alexandre Herculano 50, 1250-011 Lisboa, Portugal
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
2.3 Para ponerse en contacto con nosotros, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente accediendo a su cuenta a través de nuestro Centro de Ayuda.
2.4 Si desea presentar una queja o considera que algún material que aparece en el sitio web es ofensivo, censurable o potencialmente difamatorio, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección 2.3 anterior y facilítenos todos los detalles sobre la naturaleza de su queja y los materiales a los que se refiere.
3. OTRAS CONDICIONES QUE PUEDEN SERLE DE APLICACIÓN
¿Existen otras condiciones aplicables al uso del sitio web?
3.1 Estas Condiciones hacen referencia a los siguientes términos y condiciones adicionales, que también se aplican a su uso de nuestro Sitio Web:
- Nuestra Política de Privacidad.
- Consulte la sección 8 (Cómo podemos utilizar su información personal) para obtener más información al respecto.
- Nuestra Política de cookies, que contiene información sobre las cookies de nuestro Sitio web.
¿Existen otros términos que puedan aplicarse en mi caso?
3.2 Si adquiere bienes o servicios en nuestro sitio web, se aplicarán nuestras Condiciones de venta a la venta de dichos bienes y servicios.
3.3 Si participa en concursos en nuestro sitio web, nuestras Condiciones del concurso también se aplicarán a su participación en el concurso.
4. PODEMOS REALIZAR CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES
Nuestro derecho a modificar las Condiciones
4.1 Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Le avisaremos con una antelación razonable de cualquier cambio importante mediante un anuncio adecuado en el Sitio Web.
¿Cuándo se aplicarán los cambios?
4.2 Los cambios se aplicarán a su uso del Sitio Web después de que hayamos hecho tal anuncio.
5. ¿Qué debo hacer si no quiero aceptar los cambios?
4.3 Si no desea aceptar las nuevas condiciones, no debe seguir utilizando el Sitio Web. Si continúa utilizando el Sitio Web después de la fecha en la que el cambio entre en vigor, su uso del Sitio Web indica que está de acuerdo en quedar vinculado por los nuevos términos.
4.4 Por favor, revise estas Condiciones para asegurarse de que entiende los términos y condiciones que se aplican en ese momento.
5. PODEMOS REALIZAR CAMBIOS EN EL SITIO WEB
Podemos actualizar y cambiar el Sitio Web de vez en cuando. Intentaremos avisarle con una antelación razonable de cualquier cambio importante.
6. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Debe mantener a salvo los datos de su cuenta
6.1 Si elige, o se le proporciona, un código de identificación de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial. No debe revelarla a terceros.
Podemos desactivar el acceso a su cuenta
6.2 Tenemos derecho a inhabilitar en cualquier momento cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, si en nuestra opinión razonable usted ha incumplido cualquiera de estas Condiciones.
Uso del sitio web
6.3 Sólo proporcionamos la Web para uso doméstico y privado. Usted se compromete a no utilizar la Web con fines comerciales o empresariales.
6.4 La Web sólo puede utilizarse con fines lícitos. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en relación con el Sitio Web y su uso.
6.5 Puede recuperar y mostrar el contenido de la Web en la pantalla de un ordenador, almacenar dicho contenido en formato electrónico en un disco (pero no en un servidor u otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia de dicho contenido para su uso personal y no comercial. Queda prohibido reproducir, modificar, copiar, distribuir o utilizar con fines comerciales cualquiera de los materiales o contenidos del Sitio Web.
6.6 Siempre debe reconocerse nuestra condición (y la de cualquier colaborador identificado) de autores del contenido del Sitio Web.
¿Qué no puedo hacer?
6.7 No debe
- cargar o transmitir
- a través del Sitio web
- virus informáticos, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otra cosa diseñada para interferir, interrumpir o perturbar los procedimientos operativos normales de un ordenador;
- cargar o transmitir a través del Sitio web cualquier material difamatorio, ofensivo o de carácter obsceno;
- intentar obtener acceso no autorizado a nuestro Sitio web, al servidor en el que está almacenado nuestro Sitio web o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados a nuestro Sitio web; o
- atacar nuestro Sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio.
6.8 El incumplimiento de lo dispuesto en el apartado 6.8 supondría la comisión de un delito tipificado en la Ley de uso indebido de ordenadores de 1990 (Computer Misuse Act 1990). Informaremos de cualquier infracción de este tipo a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles su identidad. En caso de producirse tal infracción, su derecho a utilizar nuestro Sitio web cesará inmediatamente.
No nos hacemos responsables de virus u otro material dañino.
6.9 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente perjudicial que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material de su propiedad debido a su uso de nuestro Sitio Web o a la descarga de cualquier material publicado en él, o en cualquier sitio web vinculado a él.
Podemos supervisar su uso del sitio web
6.10 Podremos revelar dicha información a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley si lo consideramos razonablemente necesario o si así lo exige la ley.
6.11 Usted reconoce que no tenemos ninguna obligación de controlar su acceso o uso del Sitio Web, pero que tenemos derecho a hacerlo con el fin de operar el Sitio Web, para asegurar su cumplimiento de estos Términos, o para cumplir con la ley aplicable o la orden o requerimiento de un tribunal, agencia administrativa u otro organismo gubernamental. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o inhabilitar el acceso a cualquier contenido que, a nuestra entera discreción, consideremos que infringe estas Condiciones o que es perjudicial para el Sitio Web.
7. CARGA DE CONTENIDOS EN NUESTRO SITIO WEB
7.1 Siempre que publique contenido en nuestro sitio web, usted acepta y confirma que:
- usted posee o controla de otro modo todos los derechos sobre el contenido que publica;
- el contenido y el material son exactos; y
- el uso del contenido y el material no causará daños a ninguna persona o entidad (incluido que el contenido o el material no son difamatorios).
Usted se compromete a indemnizarnos por todas las reclamaciones presentadas por terceros contra nosotros que se deriven o estén relacionadas con el incumplimiento de esta sección 7.1. Esto significa que usted será responsable de cualquier pérdida o daño que suframos como resultado de su incumplimiento de la sección 7.1.
Sus derechos sobre el contenido que publique en nuestro sitio web
7.2 Cualquier contenido que cargue en nuestro sitio web se considerará no confidencial y sin derechos de propiedad. Conservará todos sus derechos de propiedad sobre el contenido, pero deberá concedernos a nosotros (y a nuestros sublicenciatarios si fuera necesario) una licencia para utilizar, copiar, modificar y adaptar su contenido y para distribuirlo y ponerlo a disposición de terceros (consulte la sección 7.6 para obtener más información al respecto).
7.3 Usted acepta renunciar a su derecho a ser identificado como autor de los contenidos y a su derecho a oponerse al tratamiento despectivo de los mismos.
Podremos revelar su identidad a terceros en determinadas circunstancias
7.4 Es posible que tengamos que revelar su identidad a un tercero que reclame que el contenido publicado o cargado por usted en nuestro Sitio Web constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual o de sus derechos de privacidad.
Podemos eliminar su contenido
7.5 Podremos eliminar cualquier publicación que realice en nuestro Sitio web si, en nuestra opinión, dicha publicación no cumple nuestras directrices.
Derechos que nos otorga para utilizar el contenido que usted cargue en nuestro sitio web
7.6 Al cargar o publicar contenido en nuestro Sitio Web, nos concede los siguientes derechos para utilizar dicho contenido:
- un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo y en cualquier medio; y
- nos concede a nosotros y a nuestros sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre que usted envíe en relación con dicho contenido.
7.7 Si le pedimos razonablemente que lo haga, usted se compromete a realizar todos los actos y ejecutar todos los documentos que puedan ser necesarios para dar pleno efecto a esta sección 7.
8. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
8.1 Trataremos toda su información personal como confidencial y sólo la utilizaremos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Además, procesaremos la información sobre usted de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
8.2 Al utilizar nuestro Sitio Web, Ud:
- consiente dicho tratamiento y garantiza que todos los datos facilitados por usted son exactos; y
- nos autoriza a transmitir información (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluidos, entre otros, sus números de tarjeta de débito o crédito o informes de crédito para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener una autorización inicial de tarjeta de crédito y autorizar transacciones de compra individuales.
9. NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL SOBRE NUESTRO SITIO WEB
Nuestros derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio Web y su contenido
9.1 Salvo en relación con los enlaces a sitios web de terceros, nosotros o nuestros licenciantes somos los propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web y del material publicado en el mismo, incluidas todas las marcas y nombres comerciales. Todos estos derechos están reservados y nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones se interpretará en el sentido de que le otorga a usted la propiedad o derechos sobre dicha propiedad intelectual o sobre los datos contenidos en la misma.
9.2 Usted no está autorizado a utilizar nuestra propiedad intelectual sin nuestra aprobación, a menos que esté expresamente permitido en la sección 6 (Uso de nuestro Sitio Web).
10. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE OTROS SITIOS WEB A LOS QUE ENLAZAMOS
10.1 Para su comodidad, el Sitio Web puede incluir enlaces a otros sitios web o material proporcionado por terceros. Dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de los sitios web enlazados o de la información que pueda obtener de ellos.
10.2 No tenemos ningún control sobre el contenido de esos sitios web o recursos y no aceptamos ninguna responsabilidad por la disponibilidad, idoneidad o contenido de dichos sitios web, ni los revisamos o aprobamos, ni las opiniones expresadas en ellos.
10.3 No seremos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web, ni de ningún daño, pérdida u ofensa causados o supuestamente causados que puedan derivarse de su uso.
11. NO CONFÍE EN LA INFORMACIÓN DE NUESTRO SITIO WEB
11.1 El contenido de nuestro sitio web se ofrece únicamente a título informativo. No pretende ser un asesoramiento fiable. Debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de emprender o abstenerse de emprender cualquier acción basándose en el contenido de nuestro sitio web.
11.2 Aunque nos esforzamos razonablemente por actualizar la información de nuestro sitio web, no declaramos, garantizamos ni aseguramos, de forma expresa o implícita, que el contenido de nuestro sitio web sea preciso, completo o esté actualizado.
11.3 Si se nos informa de cualquier inexactitud en el material de la página web, lo corregiremos tan pronto como nos sea razonablemente posible.
12. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS SUFRIDOS POR USTED
12.1 No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad frente a usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas y cualquier responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
12.2 Le proporcionamos acceso al Sitio Web de forma gratuita y, con sujeción a la sección 12.1 anterior, no seremos responsables de ninguna pérdida, lesión o daño de cualquier tipo causado en su totalidad o en parte por:
- incompatibilidad del Sitio Web con cualquiera de sus equipos, software o enlaces de telecomunicaciones;
- problemas técnicos, incluidos errores o interrupciones del Sitio Web;
- inadecuación, falta de fiabilidad o inexactitud del Sitio Web; y
- incapacidad del Sitio Web para satisfacer sus necesidades.
12.3 La página web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin ningún tipo de representación o aprobación y no ofrecemos ninguna garantÃa en relación con la misma y su uso. Usted reconoce que no podemos garantizar ni responsabilizarnos de la seguridad o privacidad del Sitio Web ni de la información que usted facilite. Usted debe asumir el riesgo asociado al uso de Internet.
13. NUESTROS DERECHOS SI INCUMPLE ESTAS CONDICIONES
13.1 Si hace un uso ilegal y/o no autorizado del Sitio Web, y/o incumple estas Condiciones, podremos tomar las medidas que razonablemente consideremos oportunas, incluyendo, entre otras medidas, la eliminación temporal o permanente de su registro y de su derecho a utilizar el Sitio Web.
14. PODEMOS SUSPENDER O RETIRAR NUESTRO SITIO WEB
14.1 Nuestro Sitio Web está disponible de forma gratuita.
14.2 Podemos suspender o retirar todo o parte de nuestro Sitio Web por razones comerciales y operativas. Intentaremos avisarle con una antelación razonable de cualquier suspensión o retirada.
14.3 Podremos desactivar en cualquier momento cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, si en nuestra opinión ha incumplido alguna de estas Condiciones.
15. NADIE MÁS TIENE DERECHOS EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES
Sólo usted y nosotros tenemos derecho a hacer cumplir estas Condiciones. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguna disposición de estas Condiciones.
16. ¿QUÉ OCURRE SI ALGUNA PARTE DE ESTAS CONDICIONES PIERDE SU VALIDEZ?
Si alguna parte de las Condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable de estas Condiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones de las Condiciones.
17. AUNQUE DEMOREMOS LA APLICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES, PODREMOS HACERLAS CUMPLIR MÁS ADELANTE
Cualquier retraso o fallo por nuestra parte en el ejercicio, o cualquier renuncia por nuestra parte, de nuestros derechos en virtud o en relación con estas Condiciones no limitará ni restringirá el futuro ejercicio o exigibilidad de dichos derechos.
18. ¿QUÉ LEGISLACIÓN SE APLICA EN CASO DE LITIGIO?
Dado que este sitio web está destinado a residentes en la Unión Europea, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Estonia y cualquier litigio será resuelto únicamente por los tribunales de Estonia.
19. CONFLICTOS EN LÍNEA PARA RESIDENTES EN LA UNIÓN EUROPEA
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma única y gratuita (RLL) para ayudar a consumidores y empresas a resolver conflictos relacionados con operaciones y contratos realizados en Internet. Su creación y desarrollo se regula en el Reglamento UE 524/2013 del Parlamento Europeo, que a su vez se basa en los Reglamentos relativos a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
La plataforma permite a los consumidores y comerciantes de la Unión Europea presentar reclamaciones cumplimentando un formulario electrónico disponible en todas las lenguas oficiales, con la posibilidad de adjuntar los documentos pertinentes. Los litigios pueden resolverse tanto en el caso de operaciones nacionales como transfronterizas, siempre que la operación se haya formalizado electrónicamente a través de Internet. Se trata de una forma adicional de resolución de litigios que no sustituye a la posibilidad de acudir a los tribunales.
Enlace de acceso a la plataforma de litigios en línea: Resolución de litigios en línea | Comisión Europea (europa.eu)
Asimismo, puede enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestros canales de contacto o por correo electrónico, que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro del plazo legalmente establecido.
Disponemos de un equipo de soporte dedicado a través del Formulario de Contacto, pero también puedes ponerte en contacto con nosotros:
Teléfonos (de lunes a viernes de 10 a 17 horas (CET) *excluidos sábados, domingos y festivos):
+372 668 1287
+33 7 45 39 06 20
+49 176 68148101
+34 690 337 682
+351 300 52 80 43
+55 11 3957 0433
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Escriba su pregunta por correo electrónico. Tramitaremos su solicitud en un plazo de 72 horas.
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Escriba su pregunta por correo electrónico. Procesaremos su solicitud en un plazo de 72 horas.
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